Reklamationen und Rücksendungen

INFORMATIONEN ÜBER DAS RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG

Recht auf Widerruf:

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Eine Rücksendung von Waren innerhalb von 14 Tagen ist nur möglich, wenn die Waren nicht benutzt wurden, sich in einem unveränderten Zustand befinden und nicht geöffnet worden sind. Die Widerrufsfrist erlischt 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die auf Bestellung oder ausdrücklich nach Ihren Wünschen angefertigt wurden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren: info@impresscase.com). Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen des Entzugs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Bitte senden Sie uns die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurück oder übergeben Sie uns die Ware. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurücksenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Reklamationen/Garantieansprüche

Ist die Ware nicht vertragsgemäß, kann der Kunde Abhilfe in Form von Nachbesserung verlangen:

1. Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Waren durch kostenlose Reparatur,
2. Umtausch gegen ein neues Produkt,
3. Angemessene Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag (Rückerstattung des Geldes und der Ware), wenn die Reparatur oder der Umtausch unmöglich ist oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden wäre.

WICHTIG! Der Kunde verliert das Recht auf Gewährleistung, wenn er den Verkäufer nicht innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung der Nichtübereinstimmung der Ware mit dem Vertrag informiert.

Innerhalb dieses Zeitraums sollte der Kunde den Verkäufer per E-Mail über seine Absicht informieren, eine Reklamation geltend zu machen, indem er eine gescannte Kopie des Reklamationsformulars ausfüllt, unterschreibt und an folgende Adresse sendet info@impresscase.com.

Den Waren müssen das ausgefüllte und unterzeichnete Original des Reklamationsformulars sowie eine Kopie des Kaufbelegs beigefügt werden. Der Verbraucher trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer.

Die Verpackung und der Transport der zurückgesandten Waren müssen der Beschaffenheit des Artikels entsprechen. Das Produkt muss ordnungsgemäß verpackt und gesichert werden (zuerst den Karton in Papier einschlagen, dann mit Klebeband verschließen). Waren, die während des Transports aufgrund unsachgemäßer Verpackung durch den Kunden beschädigt wurden, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets mit der reklamierten Ware prüfen.

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf die im Rücksendeformular angegebene Kontonummer.

WICHTIG! Der Verkäufer akzeptiert keine Nachnahmepakete oder Sendungen, die über Paketschließfächer verschickt werden.

Adresse der Reklamation

IMPRESSCORE LLC
ul. Klasztorna 15/2
86-100 Świecie
Polen