Centrum pomoci
Vrácení a reklamace
Máte 14 dní na vrácení bez udání důvodu a 2letou zákonnou záruku na každý produkt.
- 14 daysVrácení bez udání důvodu
- 2 yearsZáruka na každý produkt
- do 14 dníDoba vrácení peněz
- E-mailRychlý kontakt k vrácení
- 1
Zahajte vrácení online
Ve formuláři níže zadejte e-mail a číslo objednávky, vyberte produkty a důvod. Můžete to udělat i v Mém účtu.
- 2
Počkejte na odpověď
Žádost zkontrolujeme a adresu pro vrácení pošleme e-mailem. Balík prosím neposílejte dříve.
- 3
Pošlete zpět a dostanete peníze
Jakmile produkt obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme peníze původním způsobem platby.
Vrácení online
Zahájit vrácení za 2 minuty
Zadejte e-mail a číslo objednávky, vyberte produkty a důvod. Žádost dorazí přímo k nám a další postup vám pošleme e-mailem.
- Žádné formuláře k tisku
- Stav žádosti v Mém účtu
- Vrácení peněz původním způsobem platby
Žádost odeslána
Vrácení do 14 dnů bez udání důvodu
Pokud vám produkt nevyhovuje, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí balíku, bez udání důvodu. Žádost podejte online přes formulář na této stránce nebo v Mém účtu.
Jak vrátit produkt krok za krokem
- Vyplňte formulář pro vrácení s číslem objednávky a e-mailem použitým při nákupu.
- Počkejte na e-mail s potvrzením a adresou, kam balík poslat.
- Produkt pečlivě zabalte, ideálně v původním obalu, a odešlete ho do 14 dnů od podání žádosti.
- Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vašeho prohlášení stejným způsobem platby. Vrácení můžeme zadržet do obdržení produktu.
Reklamace
Pokud je produkt vadný nebo neodpovídá popisu, podejte reklamaci přes formulář na této stránce nebo e-mailem. Popište problém a pokud můžete, přiložte fotky. Odpovíme do 14 dnů a po uznání reklamace problém vyřešíme, produkt vyměníme nebo vrátíme peníze.
Záruka 2 roky
Na každý produkt ImpressCase se vztahuje záruka.
Odpověď do 14 dnů
Obvykle odpovídáme mnohem rychleji, do 1-2 pracovních dnů.
Časté dotazy k vrácení
Můžu kryt vyměnit za jiný model?
Ano. Podejte žádost o vrácení a nový kryt objednejte zvlášť. Nemusíte tak čekat na vyřízení vrácení.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Až 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení. Vrácení může být zadrženo do doručení balíku k nám.
Co když balík dorazí poškozený?
Vyfoťte balík i produkt a podejte reklamaci. Poškození při přepravě řešíme přednostně.
Všechna pravidla najdete v našich obchodních podmínkách, včetně vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy.